DESAFIO da QUALIDADE! O seu produto ou serviço tem qualidade? SERÁ?

DESAFIO DA QUALIDADE! Todo empreendedor e dono de empresa que conheço sempre enche a boca para falar: meus produtos ou serviços têm ótima qualidade! Vou ser bem sincero: em todos esses anos de consultoria, visitando empresas e conversando com empresários, eu NUNCA encontrei um que me dissesse: o nosso produto ou serviço é uma porcaria. Mas será que todo mundo é tão bom assim? Vejamos…

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