Os pagamentos do Bolsa Família para janeiro de 2024 já foram divulgados pelo Ministério do Desenvolvimento Social (MDS). Os depósitos serão efetuados de acordo com o calendário oficial divulgado pelo governo.
Calendário de pagamentos Bolsa Família
Os municípios em estado de calamidade ainda terão o benefício depositado antecipadamente para todas as famílias, independentemente do número final do Número de Identificação Social (NIS). Para os demais beneficiários, os valores são depositados levando em consideração o número final do NIS. É importante destacar que os depósitos programados para segunda-feira podem ser antecipados para o sábado anterior.
- Beneficiários com NIS de final 1 e moradores de municípios afetados por desastres ambientais recentes receberão no dia 18 de janeiro.
- NIS de final 2 receberão no dia 19.
- NIS de final 3 receberão no dia 22, com possibilidade de antecipação para o dia 20 (sábado).
- NIS de final 4 receberão no dia 23.
- NIS de final 5 receberão no dia 24.
- NIS de final 6 receberão no dia 25.
- NIS de final 7 receberão no dia 26.
- NIS de final 8 receberão no dia 29, com possibilidade de antecipação para o dia 27 (sábado).
- NIS de final 9 receberão no dia 30.
- NIS de final 0 receberão no dia 31.
Dessa forma, encerram-se os depósitos do Bolsa Família referentes ao primeiro mês do ano de 2024. Vale ressaltar que os valores continuarão sendo depositados no Caixa Tem, permitindo a realização de Pix e transferências pelo aplicativo, além da opção de saque em agências ou lotéricas correspondentes.
Disque Social 121
Todos os meses, os beneficiários do programa Bolsa Família passam por um momento de aflição, aguardando a atualização dos aplicativos acontecerem, para terem a ciência se vão ou não receber as parcelas.
Com a revisão cadastral ainda em andamento, muitos buscam esclarecimentos em fontes não confiáveis sobre bloqueios, desbloqueios e cancelamentos no programa Bolsa Família. Pensando em auxiliar nessa consulta e tornando o procedimento ainda mais fácil, o Ministério do Desenvolvimento Social anunciou para a população recentemente o “Disque Social 121”, que será mais uma plataforma de assistência aos cidadãos do Brasil.
O Ministério do Desenvolvimento Social inaugurou recentemente o novo serviço denominado “Disque Social 121”, com a presença do ministro Wellington Dias, que celebrou mais uma plataforma de assistência aos cidadãos e cidadãs do Brasil. Essa novidade foi divulgada oficialmente no próprio site do MDS, na publicação é dito o seguinte: “Disque Social 121 é oficialmente lançado pelo MDS para atender a quem mais precisa”.
O ministro Wellington Dias destacou a importância deste novo canal de comunicação. Em pronunciamento, ele disse o seguinte: “Em nosso ministério, já tínhamos um meio de interação, porém, nem sempre era eficaz. Por vezes, as pessoas entravam em contato com a Ouvidoria, mas não obtinham respostas satisfatórias. Hoje, fico satisfeito com os resultados da atual Ouvidoria. Quando alguém liga para o Disque Social, o atendente coleta informações, acessa nosso banco de dados, identifica o problema e fornece uma solução rápida. O atendente explica a situação, orienta o cidadão ou a cidadã, indica o próximo passo a seguir e onde encontrar ajuda para resolver o problema”, concluiu.
O “Disque Social 121” representa um serviço telefônico de grande relevância para os usuários do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e os beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família. Ele se dedica a dialogar com pessoas em situação de vulnerabilidade ou necessidade social, oferecendo suporte e informações relacionadas a questões sociais, serviços públicos e recursos disponíveis.
Eliana Pinto, a ouvidora-geral do MDS, destacou o papel crucial da informação nos direitos humanos, comparando-a à importância da alimentação e da liberdade. De janeiro a setembro de 2023, a Ouvidora-geral do MDS recebeu mais de 40 mil chamadas. Em setembro, o órgão alcançou um prazo de apenas dois dias úteis para resolver as demandas apresentadas, tornando-se a ouvidoria federal mais ágil na resposta aos cidadãos. A ouvidora comemorou essa conquista e enfatizou a importância de combater as notícias falsas, responder aos cidadãos em tempo real e dar voz às pessoas para expressarem suas preferências quanto aos serviços públicos.
Carlos Freitas, presidente da Central IT, explicou que a unidade de atendimento está preparada para ouvir os cidadãos não apenas por telefone, mas também por meio de outros canais de comunicação, como WhatsApp, redes sociais, portal de atendimento e quaisquer novos canais que surjam.
Glauber Acácio, coordenador do contrato da Central IT com o MDS, começou como operador em 2012 e agora supervisiona cerca de 600 operadores que atendem uma variedade de demandas, principalmente relacionadas ao Programa Bolsa Família. Ele ressaltou a importância do programa e outros benefícios associados ao Cadastro Único, como a isenção de taxas de concurso público, Tarifa Social de Energia Elétrica e o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Muitos cidadãos entram em contato para esclarecer dúvidas e verificar seu status no cadastro.
Letícia Araújo, uma operadora da Ouvidoria do MDS há cinco anos, atende, em média, 80 chamadas por dia. Ela enfatizou a gratificação de orientar as pessoas que mais precisam de informações, ajudando-as a garantir seus direitos fundamentais, como alimentação e necessidades básicas. O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 7 horas da manhã às 7 horas da noite, e também nos fins de semana durante os períodos de pagamento do Programa Bolsa Família. Além do número de telefone, desde o dia 6 de novembro, também está disponível o atendimento via WhatsApp.
