Aplicativo Bolsa Família apresenta falhas em seu funcionamento; saiba como consultar o benefício

O aplicativo Caixa Tem continua enfrentando falhas constantes no momento do acesso, o que tem gerado preocupações entre os beneficiários do programa Bolsa Família. Para acalmar as famílias, o Ministério do Desenvolvimento Social emitiu um comunicado abordando esse problema no sistema.

No comunicado, foi esclarecido que estão sendo feitas alterações nos servidores e, por isso, é necessário atualizar o módulo de segurança. Foi assegurado que a consulta através dos aplicativos será regularizada em breve, permitindo que os beneficiários do Bolsa Família acessem as informações do benefício.

Como consultar informações do Bolsa Família?

Para aqueles que preferem não esperar pela normalização do sistema, há outra forma de verificar o status do benefício. O Governo Federal implementou medidas para aprimorar o Cadastro Único, utilizado para determinar as famílias elegíveis a programas sociais como o Bolsa Família e outros 30 programas. Como resultado dessas ações, mais de 3 milhões de famílias tiveram o pagamento do benefício suspenso. O Ministério do Desenvolvimento Social continuará a realizar essa revisão até dezembro de 2024, visando aumentar a precisão dos programas sociais, incluindo o Bolsa Família, o BPC e o Auxílio Gás.

Estar atento às informações fornecidas pelo Ministério do Desenvolvimento Social é uma medida que auxilia os beneficiários a permanecerem no programa, pois permite que encontrem soluções para problemas apresentados.

Os comunicados são divulgados por meio dos aplicativos oficiais e da central de atendimento pelo número 121. No entanto, esses canais enfrentam falhas devido à alta demanda de consultas simultâneas.

Central de atendimentos MDS

Para facilitar as consultas e reduzir as filas nos Centros de Referência em Assistência Social, o governo criou uma nova ferramenta que permite aos beneficiários do programa Bolsa Família entrar em contato direto com a central de atendimento do Ministério do Desenvolvimento Social para obter esclarecimentos sobre o status de seu benefício social.

O processo é simples: os beneficiários podem acessar o site do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome pelo Gov.br. Ao entrar, devem clicar na opção “Canais de Atendimento” e, em seguida, em “Fale Conosco”. Na tela seguinte, poderão utilizar o chat para consultar o status do benefício, fornecendo os dados pessoais solicitados para dar continuidade ao processo de atendimento.