Todos os meses, os beneficiários do programa Bolsa Família enfrentam momentos de aflição enquanto aguardam a atualização dos aplicativos para saber se receberão ou não as parcelas.
Disque Social 121
Com a revisão cadastral ainda em andamento, muitos recorrem a fontes não confiáveis em busca de esclarecimentos sobre bloqueios, desbloqueios e cancelamentos no programa. Visando facilitar esse processo de consulta, o Ministério do Desenvolvimento Social anunciou recentemente para a população o “Disque Social 121”, uma nova plataforma de assistência aos cidadãos do Brasil.
O serviço foi inaugurado recentemente pelo Ministério do Desenvolvimento Social, com a presença do ministro Wellington Dias, que celebrou a adição dessa nova plataforma de assistência aos cidadãos brasileiros. O lançamento oficial do “Disque Social 121” foi divulgado no site oficial do MDS, com a declaração de que o serviço estava sendo lançado para atender aqueles que mais necessitam.
O ministro Wellington Dias destacou a importância deste novo canal de comunicação em seu pronunciamento, ressaltando que, embora já existisse um meio de interação no ministério, nem sempre era eficaz. Ele expressou sua satisfação com os resultados do atual sistema de ouvidoria, destacando que, ao ligar para o Disque Social, os atendentes são capazes de fornecer informações rápidas e soluções para os problemas dos cidadãos, orientando-os sobre os próximos passos e onde encontrar ajuda para resolver suas questões.
O “Disque Social 121” representa um serviço telefônico de grande relevância para os usuários do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e os beneficiários de programas sociais, oferecendo suporte e informações relacionadas a questões sociais, serviços públicos e recursos disponíveis.
Qual a importância da ouvidoria do MDS?
Eliana Pinto, ouvidora-geral do MDS, enfatizou a importância crucial da informação nos direitos humanos, comparando-a à importância da alimentação e da liberdade. Durante o período de janeiro a setembro de 2023, a Ouvidoria geral do MDS recebeu mais de 40 mil chamadas, alcançando um prazo de apenas dois dias úteis para resolver as demandas apresentadas em setembro, tornando-se a ouvidoria federal mais ágil na resposta aos cidadãos.
Carlos Freitas, presidente da Central IT, explicou que a unidade de atendimento está preparada para ouvir os cidadãos não apenas por telefone, mas também por meio de outros canais de comunicação, como WhatsApp, redes sociais e portal de atendimento. Glauber Acácio, coordenador do contrato da Central IT com o MDS, ressaltou a importância do programa Bolsa Família e outros benefícios associados ao Cadastro Único, como a isenção de taxas de concurso público e a Tarifa Social de Energia Elétrica.
Letícia Araújo, operadora da Ouvidoria do MDS há cinco anos, destacou a gratificação de orientar as pessoas que mais precisam de informações, ajudando-as a garantir seus direitos fundamentais, como alimentação e necessidades básicas.
Qual o horário de atendimento?
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e também nos fins de semana durante os períodos de pagamento do Programa Bolsa Família. Além do número de telefone, também está disponível o atendimento via WhatsApp.
Informações de pagamento do Bolsa Família para abril já se encontram disponíveis?
Em relação às informações do programa Bolsa Família para o mês de abril, o sistema ainda não foi atualizado até o momento. As atualizações estão programadas para começar a partir do dia 10, próxima quarta-feira, quando a folha de pagamentos será processada. Portanto, os beneficiários devem aguardar até que as atualizações ocorram para acessar os detalhes sobre os pagamentos do mês de abril.
Calendário de pagamentos Bolsa Família abril 2024
Quanto ao calendário de pagamentos para abril, os depósitos seguirão o calendário oficial divulgado pelo governo. Para os municípios em estado de calamidade, os benefícios são depositados antecipadamente para todas as famílias, independentemente do final do NIS.
Para os demais, os depósitos são feitos de acordo com o final do NIS, e é importante observar que os pagamentos programados para segunda-feira podem ser antecipados para o sábado anterior. Por exemplo:
- NIS de final 1, pagamento dia 17.
- NIS de final 2, pagamento dia 18.
- NIS de final 3, pagamento dia 19.
- NIS de final 4, pagamento dia 22, podendo ser antecipado para o dia 20.
- NIS de final 5, pagamento dia 23.
- NIS de final 6, pagamento dia 24.
- NIS de final 7, pagamento dia 25.
- NIS de final 8, pagamento dia 26.
- NIS de final 9, pagamento dia 29, podendo ser antecipado para o dia 27.
- NIS de final 0, pagamento dia 30.
Assim, encerram-se os depósitos programados para março. Os valores continuarão sendo depositados no Caixa Tem, permitindo que os beneficiários realizem PIX e transferências pelo aplicativo, além de possibilitar o saque em agências bancárias ou lotéricas.