Recentemente, o governo adaptou uma nova ferramenta para que os beneficiários possam entrar em contato com a central de atendimentos do Ministério do Desenvolvimento Social de maneira segura e facilitada. Dessa forma, eles podem verificar se receberão o benefício do Bolsa Família no mês seguinte.
Pente-fino no programa Bolsa Família
A análise do Bolsa Família segue em andamento e continuará até dezembro deste ano. O Ministério do Desenvolvimento Social prossegue com essa revisão, buscando aprimorar a eficiência dos programas sociais, como o Bolsa Família, o Auxílio Gás, entre outros.
Para garantir a continuidade dos pagamentos dos programas assistenciais, é essencial que os beneficiários mantenham seus registros atualizados no Cadastro Único e forneçam sempre dados corretos. Caso contrário, correm o risco de ter o auxílio interrompido pelo MDS.
O Ministério do Desenvolvimento Social tem alertado os beneficiários do Bolsa Família sobre a situação do benefício por meio de comunicados no extrato bancário e nos aplicativos oficiais do governo, como o Caixa Tem, o Bolsa Família e o Cadastro Único. No entanto, nos últimos meses, tem havido relatos de dificuldades de acesso a essas plataformas, impedindo muitos beneficiários de consultar as informações relacionadas ao benefício.
Central de atendimentos MDS
Com o objetivo de facilitar essas consultas e reduzir as filas nos Centros de Referência em Assistência Social, o governo criou e adaptou uma nova ferramenta. Esta permite que os beneficiários entrem em contato direto com a central de atendimentos do MDS para esclarecer dúvidas sobre a situação do benefício social.
A nova plataforma está disponível no próprio site do Ministério do Desenvolvimento Social, sendo, portanto, um meio seguro para a consulta de benefícios sociais. Beneficiários relataram que, ao utilizarem essa central, foram informados de que receberiam o Bolsa Família no mês de setembro.
Como consultar?
O processo para realizar a consulta do benefício na central do MDS é simples. Primeiro, é necessário acessar o site do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, por meio do Gov.br. Ao entrar no site, deve-se clicar no ícone de três listras azuis localizado no canto esquerdo da tela, conforme indicado.
Em seguida, é preciso selecionar a opção “Canais de atendimento” e, posteriormente, “Fale conosco”. Ao clicar, a opção do Chat aparecerá, onde será possível consultar a situação do benefício. Na tela do chat, é necessário clicar em “Acesse aqui” para iniciar o procedimento.
Durante o atendimento, o MDS solicita algumas informações pessoais, como nome completo, e-mail e telefone para contato. É importante preencher corretamente todos os dados solicitados para prosseguir com a consulta.
Essa ferramenta funciona como um chat de perguntas e respostas, portanto, recomenda-se que o beneficiário tenha seus questionamentos preparados para que, ao iniciar o atendimento, possa fazer todas as perguntas de maneira clara e objetiva, obtendo as respostas o mais rápido possível.
Para aqueles que têm dúvidas sobre o recebimento do benefício no mês de setembro ou sobre os depósitos de agosto, é aconselhável aguardar até o dia 10 do próximo mês para entrar em contato com o chat do MDS. Nessa data, a folha de pagamentos já terá sido atualizada, permitindo o acesso às informações referentes ao mês em questão.