Os pagamentos do programa Bolsa Família prosseguem ao longo desta semana, mas, infelizmente, os aplicativos Caixa Tem e Bolsa Família vêm apresentando falhas persistentes. Esses problemas técnicos impedem que os beneficiários realizem a consulta detalhada do auxílio, dificultando o recebimento. A alta demanda de acessos simultâneos contribui para as irregularidades nos aplicativos, o que tem gerado questionamentos por parte dos usuários.
Para ajudar a resolver esta situação, o governo lançou recentemente um novo site para permitir a consulta detalhada dos valores concedidos pelo Bolsa Família. Além disso, a plataforma também permite a verificação de outros benefícios assistenciais, como Seguro-desemprego, Abono Salarial, Vale Gás, entre outros.
Pagamentos Bolsa Família
Nesta semana, o pagamento do Bolsa Família segue o seguinte cronograma:
- Beneficiários com NIS de final 3, que não receberam antecipadamente no sábado, dia 20, recebem hoje, dia 22.
- NIS de final 4, pagamento em 23 de maio.
- NIS de final 5, pagamento em 24 de maio.
- NIS de final 6, pagamento em 25 de maio.
- NIS de final 7, pagamento em 26 de maio.
- NIS de final 8, pagamento em 29 de maio, podendo ser antecipado para o dia 27, sábado.
- NIS de final 9, pagamento em 30 de maio.
- NIS de final 0, pagamento em 31 de maio.
Este calendário conclui os pagamentos do mês de maio.
Falhas nos aplicativos
Recentemente, houve um influxo de comentários sobre falhas nos aplicativos Caixa Tem e Bolsa Família. Muitos beneficiários alegam que, ao tentar o acesso, recebem mensagens que impedem a entrada para realizarem a consulta. Uma das mensagens comuns diz: “Estamos atualizando nossa base de dados. Por favor, tente novamente mais tarde”.
O motivo das dificuldades de acesso é devido ao início dos pagamentos na última semana, quando muitos beneficiários tentaram acesso simultâneo para consultarem a situação do benefício. Em face da alta demanda, o aplicativo tem apresentado algumas falhas no momento do acesso, um problema comum e frequente em situações semelhantes.
A solução sugerida é aguardar e tentar novamente em outro momento. Também é possível consultar a situação do benefício pelo aplicativo Caixa Tem ou pelo Portal do Cidadão, que fornecem informações sobre o Bolsa Família. Além disso, alguns beneficiários enfrentaram dificuldades ao tentar acessar o Caixa Tem, recebendo a seguinte mensagem: “É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência”. Neste caso, é necessário visitar uma agência da Caixa Econômica Federal para retomar o funcionamento do aplicativo.
No entanto, se os beneficiários não conseguirem consultar seus valores pelo Caixa Tem e pelo Bolsa Família, há uma alternativa. Considerando a probabilidade de falhas no sistema devido à alta demanda, o governo disponibilizou um novo portal para que os beneficiários do Bolsa Família possam consultar os valores que vão receber mensalmente. O Portal do Cidadão é uma ferramenta que possibilita a consulta de vários benefícios concedidos pelo Governo, incluindo o Auxílio Gás, que não será pago este mês.
Para realizar a consulta através deste portal é bastante simples. Acompanhe o passo a passo abaixo:
- Acesse o site do Portal do Cidadão em https://cidadao.caixa.gov.br.
- Na página inicial, clique em “Acesse o Portal”.
- Informe o CPF cadastrado no programa.
- Solicite o envio do código de confirmação para o e-mail cadastrado.
- Quando receber, informe o código recebido por e-mail.
- Em seguida, informe a senha cadastrada. Vale lembrar que a senha é a mesma do aplicativo Auxílio Brasil.
- Caso você não se lembre de sua senha, clique em “Recuperar senha” e siga o passo a passo do aplicativo para realizar a troca.
- Ao entrar no Portal, selecione a opção “Consultar parcelas” na opção “Bolsa Família”.
- Em seguida, selecione o número de seu NIS.
- Feito isso, os valores já aparecerão na sua tela.
Verifique o resultado da consulta e veja se há alguma mensagem do Ministério para você. Com esta ferramenta, espera-se que os beneficiários possam obter as informações necessárias sobre seus benefícios de forma mais prática e sem os transtornos causados pelas falhas nos aplicativos.