Tag: comportamento do cliente
Foco no Cliente: não ignore o coração do sistema
Hoje, para alcançar o tão desejado sucesso, as empresas têm que se aproximar dos clientes. Vamos falar um pouco mais sobre como fazer isso… Vamos falar de foco no cliente!
Como aumentar sua credibilidade?
Credibilidade… A credibilidade está associada a mais vendas, a melhores resultados, mas… Como aumentar a sua credibilidade ou a credibilidade do seu negócio?
Pirâmide de Maslow
[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text] Quais são as necessidades das pessoas? O que a famosa Pirâmide de Maslow, também conhecida pelo nome de a “Pirâmide das Necessidades” tem a ensinar para gestores e…
Técnica Polêmica: Como Manipular a Satisfação do Cliente
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Nesse vídeo, narro uma história real em que um estabelecimento manipula as minhas expectativas, de modo a gerar uma maior sensação de satisfação do cliente ao final da prestação…
Como lidar com clientes problemáticos?
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Como lidar com clientes problemáticos? Eis aí uma pergunta inusitada, comum na rotina de muitos negócios espalhados pelo mundo e, como não poderia deixar de ser, um tanto quanto…
Coprodução do Serviço
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Quanto mais complexo o serviço, maior a participação do cliente no mesmo, e maior o grau de influência dele no resultado final. Diante disso, o que fazer para aumentar…