Contas Bloqueadas: Como Desbloquear o Caixa Tem

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Hoje vamos falar sobre uma atualização no sistema do aplicativo do Caixa Tem, para resolver a questão das contas bloqueadas, e também vamos ver os próximos calendários de pagamentos do Auxílio Emergencial de R$ 600,00. 

A partir de hoje (dia 23) teremos uma mudança significativa nos acessos às poupanças digitais do Caixa Tem para receber o Auxílio Emergencial de R$ 600,00.

Pedro Guimarães, presidente da Caixa, explicou que existem 1 milhão e 300 mil contas bloqueadas e, a partir desta quinta-feira, os titulares dessas contas serão contactados para a solução desses problemas.



Existem dois tipos de problemas detectados pela Caixa, que acabaram no bloqueio dessas contas.

Vamos entender cada um desses problemas e também saber o que o titular dessas contas precisa fazer para solucioná-los?

Contas Bloqueadas por Suspeita de Fraudes

O primeiro tipo de problema é a Suspeita de Fraudes. 51% das contas bloqueadas foram por esse motivo.

O titular de uma conta que apresente essa suspensão irá receber uma mensagem no próprio aplicativo Caixa Tem pedindo que ele compareça a uma agência física da Caixa para comprovar a sua identidade e ter a conta desbloqueada.



Esse desbloqueio acontece rapidamente, conforme explicou Pedro Guimarães ao G1: 

“Quando a pessoa vai à agência e mostra que é ela mesma, nós liberamos rapidamente. Se ela não for, ficará sim bloqueado, porque essa questão de fraude nesse momento de pandemia é inaceitável”.

Ou seja, o objetivo da medida é impedir que alguém esteja recebendo indevidamente através do cadastro de outra pessoa.

Agora, uma informação importante: uma pessoa cuja conta é suspeita de fraude só deve se dirigir a uma agência da Caixa após a data prevista para o pagamento do seu auxílio emergencial, conforme o cronograma divulgado pelo governo.

Por exemplo: hoje o governo pagou o auxílio às pessoas que fazem aniversário em janeiro. Então, se a sua data de nascimento não for no mês de janeiro, não adianta procurar a Caixa para resolver essa situação, porque você não será atendido.



Para evitar aglomeração de pessoas nas agências, afinal estamos falando de mais de 1 milhão de pessoas nessa situação, segundo estimativa de dados mencionada por Guimarães, é importante seguir o cronograma de pagamento, de acordo com as datas de aniversário. 

Lembrando que fazem parte desse grupo as contas com suspeita de fraude, bem como aquelas que efetivamente já sofreram a fraude e isso já foi confirmado pela Caixa e também pela Polícia Federal.

Contas Bloqueadas por Inconsistência de Dados Cadastrais

Agora vou falar sobre o segundo problema detectado pela Caixa, que é o responsável por 49% das contas bloqueadas. Esse problema se refere a inconsistência dos dados cadastrais. 

Nesse caso, as pessoas terão que acessar o aplicativo Caixa Tem para enviar a documentação solicitadaÉ como se a pessoa tivesse que revalidar o seu cadastro no aplicativo, para que ela tenha a sua conta liberada.

É importante destacar que esse envio de documentos será feito por WhatsAppGuimarães também fez questão de destacar que o Caixa Tem é o ÚNICO aplicativo da Caixa que existe essa modalidade de envio de documentação pelo WhatsApp.

Essa revalidação de cadastro, segundo o Presidente da Caixa, acontecerá em até 24 horas após a pessoa enviar a documentação solicitada.

Nos dois casos, as medidas são válidas a partir do dia 23 de julho.



Fraudes Cadastrais

Existe ainda um terceiro tipo de problema, também de fraude, mas que é detectado inicialmente pela própria DataPrev do Ministério da Cidadania. 

É a DataPrev quem faz a análise das pessoas que se cadastram, para compreender se elas são elegíveis ou não para receber o auxílio emergencial.

Então, são negados aqueles que segundo essa análise inicial não corresponderem aos critérios do benefício, previstos em lei, ou caso a DataPrev encontre algum tipo de fraude nesse cadastro solicitado. 

Qualquer dúvida nesse sentido tem que ser dirigida ao próprio Ministério da Cidadania através do telefone 121.



Esse tipo de fraude, portanto, não se confunde com a fraude identificada pela Caixa, que é aquela fraude operacional na CONCESSÃO do benefício. 

Ou seja, o CPF e os dados, correspondem a alguém que efetivamente tem direito ao auxílio emergencial, mas outra pessoa pode estar usufruindo desse dinheiro, através de desvios de contas, por exemplo.

Pagamentos Auxílio Emergencial

contas bloqueadas do auxílio emergencial

E agora, mudando um pouco de assunto, vamos às próximas datas de pagamento do auxílio emergencial:

  • dia 24 de julho será o depósito na conta digital do Caixa Tem do pagamento do auxílio emergencial de R$ 600,00 para as pessoas que nasceram no mês de fevereiro
  • dia 23 de julho estão recebendo o auxílio emergencial os beneficiários do Bolsa Família cujo último número do NIS é 4 e dia 24 de julho recebem aqueles cujo NIS termina com 5
  • também no dia 25 de julho as pessoas que nasceram em janeiro poderão realizar o saque em dinheiro das parcelas do auxílio emergencial que foi depositada em sua conta digital no dia 22 de julho, ou seja:

Parcela 4 para o lote 1

Parcela 3 para o lote 2

Parcela 2 para o lote 3

Parcela 1 para o lote 4

  • também no dia 25 de julho, as pessoas nascidas em janeiro terão direito a sacar em dinheiro a parcela anterior, ou seja:

Parcela 3 para o lote 1

Parcela 2 para o lote 2

Parcela 1 para o antigo lote 4

Desta forma, os nascidos em janeiro poderão sacar duas parcelas de uma vez só.



Calendário Final de Pagamento do Auxílio Emergencial

Agora, se você ainda está um pouco confuso com estes novos calendários e esses lotes, recomendo assistir os vídeos que fizemos com os calendários separados para cada lote, pois eles estão muito fáceis de entender.

Lote 1

Lote 2



Lote 3

Lote 4