Indicadores de Desempenho

Indicadores de Desempenho

Indicadores de desempenho exclusivamente financeiros podem dar uma sensação de tranquilidade para a organização que não corresponde à realidade.

Assista ao vídeo a seguir para entender melhor com exemplos:

Ser lucrativa ou não, não revela se a empresa ainda tem um futuro longo e sustentável pela frente.

Mas o que fazer então?

Eu gosto muito de um paralelo que os criadores de uma metodologia chamada BSC fazem que compara a atividade de um piloto de avião à atividade de um gestor.

O piloto precisa saber a velocidade do vento, a temperatura, a altitude e muitas outras medidas para guiar a aeronave com segurança. O gestor também precisa de informações sobre a produtividade da empresa, o cenário econômico, a satisfação do cliente, o clima interno da organização, o turn over e outras. Só assim ele poderá tomar as decisões corretas e garantir o sucesso da organização sob sua liderança.

Se essas medidas não existirem na organização, estamos diante de um navio à deriva, de um avião em rota de colisão, ou de um veículo desgovernado. Qualquer decisão será dada como se fossemos um cego em tiroteio.

Deixe uma resposta