Autor: Instituto Montanari
A culpa é do cliente
Em muitos casos de prestação de serviços o cliente participa direta e ativamente da produção do resultado e da sua experiência como um todo. Quer ver só? Um advogado está…
Marketing Com ou Sem Emoção
Todo mundo sabe o impacto de ser bem atendido, por uma pessoa atenciosa, sorridente e por aí vai, correto? Ótimo! Mas, em marketing, as emoções podem ser manipuladas de uma…
Felicidade in Box
Estamos o tempo inteiro sendo cobrados por performance, por produtividade, por eficiência… Quase nunca nos perguntam o que nos traz felicidade. O que nos traz alegria. Quais são nossos verdadeiros…
Indicadores de Desempenho
Indicadores de desempenho exclusivamente financeiros podem dar uma sensação de tranquilidade para a organização que não corresponde à realidade. Assista ao vídeo a seguir para entender melhor com exemplos: Ser…
Risco
“Isso não vai dar certo”. Quantas vezes você já escutou isso de alguém? Quantas vezes você já disse isso sem ao menos tentar? Sabe porque isso acontece? Porque a maioria…
Marketing e Insegurança
Um dos grandes desafios do marketing hoje em dia é a busca pela redução da insegurança do cliente, por conta do risco percebido na compra de produtos ou contratação de…
Quero que o tempo passe logo| Motivação
Eu não sei se esse é o seu caso, mas eu conheço muita gente que, ainda que sem querer, torce para a vida acabar logo. Ahhh… Sério? Depressivas? Não, não,…
Comportamento Organizacional e Expectativas
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_btn title=”Clique aqui para baixar” style=”3d” shape=”round” color=”success” size=”lg” align=”left” link=”url:https%3A%2F%2Fmateriais.institutomontanari.com.br%2Fclima-organizacional||target:%20_blank|”][vc_column_text]Em qualquer trabalho, assim como na vida, é comum que a gente repita certas atitudes ou adote certos hábitos…
A vida é feita de escolhas
Já parou para pensar em como decidir é complicado? Em como fazer escolhas é difícil? Isso acontece em grande parte pelo fato de que quando escolhemos algo na vida estamos…
O que é ser forte?
Ser firme? Ter poder? Venho refletindo sobre isso já faz muito tempo… Já cheguei a me perguntar se sou forte, já cheguei a me perguntar se me faço de forte……