Categoria: Marketing
Como lidar com clientes problemáticos?
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Como lidar com clientes problemáticos? Eis aí uma pergunta inusitada, comum na rotina de muitos negócios espalhados pelo mundo e, como não poderia deixar de ser, um tanto quanto…
Coprodução do Serviço
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Quanto mais complexo o serviço, maior a participação do cliente no mesmo, e maior o grau de influência dele no resultado final. Diante disso, o que fazer para aumentar…
Pesquisa de satisfação do cliente – um grande desafio
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Pesquisa de satisfação do cliente é um tipo de ferramenta que está por todos os lugares. Já faz um bom tempo que está na “moda” disponibilizar formulários impressos nos…
O número que você precisa para crescer
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_btn title=”Clique aqui para baixar” style=”3d” shape=”round” color=”success” size=”lg” link=”url:https%3A%2F%2Fmateriais.institutomontanari.com.br%2Fo-numero-que-voce-precisa-para-crescer||target:%20_blank|”][vc_column_text el_class=”removeBuyButton hide”]Não é novidade para ninguém que a atividade e a gestão de uma empresa envolvem números… Aliás, MUITOS…
A culpa é do cliente
Em muitos casos de prestação de serviços o cliente participa direta e ativamente da produção do resultado e da sua experiência como um todo. Quer ver só? Um advogado está…
Marketing Com ou Sem Emoção
Todo mundo sabe o impacto de ser bem atendido, por uma pessoa atenciosa, sorridente e por aí vai, correto? Ótimo! Mas, em marketing, as emoções podem ser manipuladas de uma…
Marketing e Insegurança
Um dos grandes desafios do marketing hoje em dia é a busca pela redução da insegurança do cliente, por conta do risco percebido na compra de produtos ou contratação de…
Como Vender Mais | por Informação Relevante
Análise sobre como vender mais deve levar em consideração que quanto mais especialização um determinado serviço exigir, mais inseguro o cliente vai se sentir, pois ele tem que confiar no…
Como Vender Mais | através da Confiança e da Credibilidade
Nós sabemos que o relacionamento entre a empresa e o consumidor é fator determinante para o sucesso. Mas empreender exige paciência, uma vez que relacionamentos duradouros são construídos ao longo…
Seu cliente está satisfeito?
Nos Estados Unidos, a maioria das residências tem por tradição ter na frente um lindo gramado. E, para este serviço, há diversos jardineiros autônomos que fazem reparos nestes jardins. Um…